У вас полис КАСКО. Наступил страховой случай. Чтобы получит положенную выплату, необходимо собрать определенный пакет документов. В данной статье мы рассмотрим вопрос о том, что именно нужно подготовить и как получить возмещение.
Необходимые документы по страховому случаю КАСКО
Как правило, у каждой страховой компании свой отдельный перечень требуемых документов для оформления страхового случая по КАСКО. Но со страхователя для оформления возмещения наверняка потребуют следующие документы:
- о самом застрахованном лице (скорее всего, это паспорт, но может быть и другой документ, отвечающий критериям удостоверяющего личность, а также водительское удостоверение);
- на автомобиль (ПТС, свидетельство о постановке на учет, в некоторых случаях талон техосмотра);
- полис КАСКО и договор страхования, учитывая переход на систему электронных страховых полисов, представитель страховой компании может и не потребовать эти документы, а увидеть в специальной системе их наличие у определенного человека;
- квитанции о том, что уплачивались страховые взносы;
- заявление, у каждого страховщика своя его форма, а потому на сайте или специальном стенде страховой компании можно найти бланк и образец его заполнения;
- содержащие информацию о ДТП (извещение, схема, протокол, фото-видео фиксация и другие, имеющие отношение к ДТП документы);
- ключи от автомобиля, чипы от сигнализации – когда страховым случаем является угон автомобиля;
- копии материалов уголовного дела – если оно было заведено в связи с происшествием, подпадающим под критерий страхового случая по КАСКО;
- решение по проверке, проводимой правоохранительными органами в связи с заявлением по страховому случаю (например, когда машина была поцарапана, но состава преступления нет и в возбуждении уголовного дела отказали);
- банковские реквизиты для перечислений – когда возмещение осуществляется деньгами.
Каким именно нужны документы для страхового случая по КАСКО, прилагаемые к заявлению о страховом возмещении, лучше уточнить у представителя страховой компании.
Порядок действий по получению страхового возмещения
Когда возникает ситуация, которую страхователь считает страховым случаем, ему необходимо:
Для этого нужно изучить договор страхования или связаться с представителем страховой компании. Но помните: страховщикам невыгодно выплачивать возмещения. Иногда сотрудники, намерено или ошибочно из-за низкого профессионализма, сообщают искаженную информацию о том, что заявленный страхователем случай не относится к страховым. А потому для разъяснений лучше прийти со страховым договором на консультацию к юристу.
Каким именно способом это сделать – определяется правилами компании. Это может быть звонок по телефону горячей линии, специальная форма на сайте или даже мобильное приложением (некоторые страховые компании создали его именно для сообщений о страховых случаях).
Более подробно об этом уже описывалось выше.
где подать заявление о получении страхового возмещения. Вместе с заявлением необходимо обдать собранные документы. При этом важно не пропустить установленные в законе сроки для обращения с заявлением.
При этом страхователю не мешало бы время от времени уточнять в страховой компании, все ли в порядке с поданными им документами. Если чего-то не хватает или есть ошибка, представитель страховщика может, опять же, случайно или намерено, не сообщить об этом. В результате в возмещении будет отказано.
уточнить в страховой, почему так случилось. При затягивании выплат можно требовать компенсации за задержку. Если же заявителю пришел отказ, такое решение страховой можно обжаловать.
Обжалование отказа в выплате КАСКО
Чтобы не терять время впустую на споры со страховой, для начала нужно определиться: правомерен отказ в выплате возмещения или нет? Правильный ответ на этот вопрос может дать юрист по КАСКО. Именно к этому специалисту необходимо прийти за консультацией первым делом. Предварительно необходимо выяснить точные причины отказа. Желательно, чтобы они были изложены в отдельном документе.
Если выяснится, что отказ неправомерен, тогда необходимо:
- обратиться в страховую компанию с письменной претензией, где изложить доводы по поводу неправомерности выплаты;
- не дождавшись ответа от страховой компании либо получив очередной отказ, обжаловать его. Для этого нужно обратиться в суд или в региональное отделение Центробанка РФ.
Казалось бы, перечень документов ясен, на руках договор с полисом и все необходимые документы, а значит, проблем с выплатой страхового возмещения быть не должно. Но как показывает практика, процент отказов не так уж и мал. Даже небольшая ошибка в одном из документов может привести к такому решению. Чтобы такого не произошло, лучше доверить сбор документов для получения страхового возмещения юристу по КАСКО.
YouTube